3000-4999元/月
社保 包吃 餐补 交通补助 电话补助 年终奖
岗位职责:
1、代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
2、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。
4、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。
5、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。
6、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
7、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。任职资格:
1、大专以上文化程度,形象气质佳;
2、熟悉前厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
工作时间:
安徽九华温泉开发有限公司青阳荣玺庄园酒店分公司
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